Persoonlijke gegevens van klanten en bezoekers worden door Azivo Zorgverzekeraar met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd. Azivo is ervan overtuigd dat de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van onze klanten en bezoekers van de website van essentieel belang is voor onze activiteiten. Azivo houdt zich dan ook in alle gevallen aan de eisen die de Wet Bescherming persoonsgegevens stelt. Voor meer informatie kunt u hier het privacy statement lezen.

Privacy statement

Inleiding
Azivo respecteert uw privacy. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en stellen alles in het werk om uw privacy te beschermen. Het beschermen van de veiligheid en privacy van uw persoonlijke gegevens is op zichzelf van groot belang. Daarnaast volgt Azivo hiermee ook de Wet bescherming persoonsgegevens, die eisen stelt aan het gebruik van informatie die tot personen herleidbaar is. Voor de zorgverzekeringsbranche is deze wet vertaald in de algemene gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Zorgverzekeraars dat door ons wordt nageleefd. Met dit privacy statement wil Azivo u duidelijk maken waarom Azivo bepaalde informatie verzamelt, hoe Azivo uw privacy beschermt, welke rechten u heeft en onder welke voorwaarden Azivode informatie aan u of anderen verstrekt.

Waarom wordt informatie verzameld?
De bij de aanvraag van een verzekering door u verstrekte persoonsgegevens en de eventueel nader te ontvangen persoonsgegevens, worden opgenomen in de door Azivo Zorgverzekeraar beheerde (geautomatiseerde) bestanden. Persoonsgegevens zijn bijvoorbeeld uw naam, adres en woonplaats (de zogenaamde NAW-gegevens) en burgerservicenummer (BSN-nummer), maar ook de medische gegevens die worden overlegd bij de aanvraag voor een bepaalde behandeling. Azivo is wettelijk verplicht om in de communicatie met de zorgaanbieders en andere dienstverleners van zorg , gebruik te maken van uw burgerservicenummer (BSN).

De door u verstrekte gegevens worden gebruikt voor de afhandeling van uw aanvraag, het uitvoeren van de verzekeringsovereenkomst (bijv. het uitbetalen van declaraties) en wettelijke regelingen. Indien u deelneemt in een collectiviteit kan er regelmatig een bestandsuitwisseling van uw NAW-gegevens plaatsvinden met de werkgever of rechtspersoon die met Azivo deze collectiviteit is aangegaan. Met het doel om vast te stellen of (nog) wordt voldaan aan de eisen die voor deelname aan deze collectiviteit worden gesteld.

Ook kunnen uw gegevens worden gebruikt voor overige activiteiten ter ondersteuning van de Azivo bedrijfsvoering, zoals fraudepreventie en om u te informeren over andere door Azivo geleverde producten en diensten. Geanonimiseerde persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor het doen van historisch, statistisch en/of wetenschappelijk onderzoek. De verzamelde gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is. Azivo heeft de verwerkingen van persoonsgegevens gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). Deze meldingen zijn opgenomen op de website van het CBP. De meldingen staan vermeld onder openbare registers/ register  meldingen /zoeken/ naam = Azivo.

In veel gevallen heeft Azivo gegevens betreffende uw (geestelijke of lichamelijke) gezondheid nodig. Deze worden extra zorgvuldig verwerkt. Onze medisch adviseur is verantwoordelijk voor de juiste verwerking van grote delen daarvan. (De medisch adviseur is de (tand)arts, die de zorgverzekeraar op onafhankelijke wijze adviseert over medische aangelegenheden en die functioneel leiding geeft aan de functionele eenheid.) Gegevens die onder verantwoordelijkheid van de medisch adviseur worden verwerkt, worden alleen aan andere medewerkers verstrekt als zij tot de functionele eenheid van de medisch adviseur behoren en voor zover zij de gegevens voor de uitvoering van hun werkzaamheden nodig hebben.

De medewerkers van deze functionele eenheid werken altijd onder directe verantwoordelijkheid van de medisch adviseur. Zij hebben dezelfde geheimhoudingsplicht als de medisch adviseur uit hoofde van diens medisch beroepsgeheim.

Risicoselectie
Voor de hoofdverzekering wordt ten behoeve van de acceptatie geen gebruik gemaakt van risicoselectie. Voor de hoofdverzekering geldt een wettelijke acceptatieplicht. Voor de aanvullende verzekering wordt bij Azivo ook geen gebruik gemaakt van risicoselectie.

Beveiliging
De bescherming van de privacy is belangrijk voor u en voor Azivo. Daarom zijn onze systemen en programma's beveiligd en hebben we beheersprocedures om de informatie nauwkeurig, actueel en compleet te houden en om onbevoegden binnen en buiten de Azivo-organisatie geen toegang te verlenen tot uw persoonsgegevens.

Website
Bij het uitwisselen van gegevens via het onderdeel van de website Mijn Azivo ziet u, afhankelijk van de gebruikte browser, een klein symbool van een sleutel of een slot. Op die manier weet u dat er een verbinding is met een beveiligde server. Uw privacy wordt mede beschermd door het versleutelen van gegevensuitwisseling.

Om de website optimaal op de klantwensen te kunnen afstemmen, verzamelt Azivo niet persoonlijke, statistische bezoekinformatie. Voorbeelden hiervan zijn de gebruikte browser, klikgedrag, bezoektijdstip en bezoekfrequentie.

Cookies bij gebruik website
Wanneer u de Azivo-website bezoekt kunnen wij automatisch enige informatie opslaan op uw computer in de vorm van een cookie om u automatisch bij een volgend bezoek te herkennen. Cookies helpen om de inhoud van onze websites beter af te stemmen op uw behoeften of uw wachtwoord of code zodanig op te slaan zodat u het niet elke keer opnieuw hoeft vast te leggen.

Indien u niet wilt dat wij cookies gebruiken, dient u in uw browser 'cookies off' in te stellen. Indien u de cookies accepteert, zullen zij gedurende vijf jaar in uw computer blijven, tenzij u de cookies verwijdert. Het uitzetten van cookies kan uw gebruik van onze website en diensten beperken.

Aan wie worden uw gegevens verstrekt?
Wanneer u om inzage in uw gegevens verzoekt, worden deze pas aan u verstrekt via telefoon, e-mail, internet of aan de balie als er voldoende zekerheid is dat u bent wie u zegt dat u bent. Tevens kunnen om privacy redenen geen gegevens betreffende uw gezondheid worden verstrekt via de telefoon of per onbeveiligde e-mail. Dit doet Azivo om uw privacy te beschermen.

Bij de uitvoering van uw verzekering zijn behalve Azivo ook anderen betrokken, zoals zorgaanbieders of een factoringbureau dat nota’s incasseert. Het is voor de goede uitvoering van uw verzekering soms nodig dat Azivo uw persoonsgegevens aan die personen verstrekt en zij aan ons. U wordt geacht hiervoor uw toestemming te hebben gegeven.

Azivo verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, tenzij dit op grond van de wet toegestaan en noodzakelijk is of in geval van fraude. Op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens mogen uw persoonsgegevens zonder uw uitdrukkelijke toestemming worden verwerkt, indien dit noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te komen. Daartoe behoren natuurlijk op de eerste plaats de uitvoering van de Zorgverzekeringswet en de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten.

Om zorgverleners in staat te stellen hun declaraties bij de juiste zorgverzekeraar digitaal aan te leveren worden uw naam-, adres- en woonplaatsgegevens beschikbaar gesteld aan het zogenaamde Vecozo-bestand, dat voor een grote groep zorgverleners raadpleegbaar is. Verder is Azivo als zorgverzekeraar op grond van bijvoorbeeld de Algemene wet inzake Rijksbelastingen en de Wet Structuur Uitvoeringsorganisatie Werk en Inkomen in bepaalde gevallen verplicht om persoonsgegevens te verstrekken aan overheidsinstellingen, zoals de Belastingdienst, de UWV, opsporingsdiensten, politie en dergelijke.

Wat zijn uw rechten?
Als u geen prijs stelt op informatie over andere producten en diensten van Azivo, kunt u zich aanmelden bij Stichting Infofilter. Via deze website kunt u zich kosteloos laten blokkeren tegen ongewenste post, telefoontjes en onaangekondigd (telefonisch) marktonderzoek. U kunt zich via de website aanmelden of via 0900 - 666 10 00.

U kunt ook een briefje sturen naar:
Stichting Infofilter
Postbus 906
1000 AX AMSTERDAM

Azivo houdt uw gegevens graag actueel. Daarom stellen wij het op prijs als u ons informeert, wanneer u merkt dat onze gegevens niet juist zijn. Als u wilt weten of alle gegevens die Azivo van u heeft juist zijn, dan kunt u ons om een opgave vragen welke persoonsgegevens van u worden of zijn verwerkt. Azivo zal u binnen vier weken een overzicht verstrekken. Indien er onjuistheden zijn in de geregistreerde gegevens, kunt u schriftelijk verzoeken tot correctie of verwijdering van de gegevens. Voor het verstrekken van bovengenoemd overzicht kan een bijdrage in de kosten worden verlangd. U kunt een dergelijk verzoek richten aan:
Azivo
t.a.v. de afdeling Marketing en Communicatie
Postbus 13731
2501 BP Den Haag

Vragen
Indien u vragen heeft over het privacy statement kunt u zich schriftelijk wenden tot:
Azivo
t.a.v. de afdeling Juridische Zaken
Postbus 13731
2501 BP Den Haag

Klachten
Indien u een klacht heeft m.b.t. de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u zich tot Azivo richten, zie hiervoor onder Vragen. Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kunt u uw klacht ter bemiddeling voorleggen aan de Ombudsman Zorgverzekeringen via postbus 291, 3700 AG te Zeist, via telefoonnummer (030) 698 83 60 of per fax via (030) 698 82 45. Dit dient u binnen één jaar te doen, nadat u ons standpunt heeft vernomen.

Wijzigingen
Het is mogelijk dat dit privacystatement op enig moment wordt gewijzigd. Op deze plaats kunt u steeds het actuele privacy statement vinden.

terug